Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

Stukjes Geluk (onderdeel van Hoekstra e-commerce)
Vestigingsadres: Cambuursterpad 25, 8921 LP, Leeuwarden
E-mail: info@stukjesgeluk.nl
KvK-nummer: [nummer]
BTW-nummer: [nummer]

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van [Bedrijfsnaam] en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden [Bedrijfsnaam] niet.
Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door [Bedrijfsnaam] is bevestigd.
[Bedrijfsnaam] behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
[Bedrijfsnaam] mag prijsfouten corrigeren, ook na het plaatsen van een bestelling. Indien dit gebeurt, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren.

6. Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
De bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

7. Levering

Bestellingen worden verzonden naar het door de consument opgegeven adres.
De opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn.
Indien een product niet leverbaar blijkt, wordt de consument zo snel mogelijk geïnformeerd en ontvangt deze het betaalde bedrag terug.

8. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Na ontbinding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten wordt terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Uitzondering:
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

9. Garantie en conformiteit

Stukjes Geluk staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Wettelijke garantie is van toepassing.
Meld gebreken binnen een redelijke termijn nadat deze zijn ontdekt.

10. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via: info@stukjesgeluk.nl
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Stukjes Geluk is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Stukjes Geluk is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

12. Overmacht

In geval van overmacht is Stukjes Geluk niet verplicht haar verplichtingen na te komen.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij leveranciers, transportproblemen, stakingen en overheidsmaatregelen.